まとも

　先日、友人と行く秋の旅行のためにＪ××に立ち寄ったが、坐れとも言われず、頼んだ見積もりも「今中国は行く人が少ないからツアーがあんまりないんです。それにツアーでないと高くなります（あなたには負担だからやめておきなさい、と聞こえた）」と明らかに面倒そうな顔をしたので、その木で鼻を括ったようなあしらいに腹を立てたことはこのブログに書いた。

　今日、所用のついでに名古屋ビルジングの近畿ツーリストに立ち寄り、Ｊ××と同じことを相談した。ちょっとだけ待たされたあと、とても丁寧な応対を受けた。こちらの希望を述べると「お客様の方が中国をよくご存じのようですから、細かいところは教えてくださいね」とにっこりされる。

　希望の行き先、時期、などを伝え、先方の旅行会社や航空会社と打ち合わせて、一週間後にいくつかのタイプでの見積もりを作成しておいてもらうことになった。

　Ｊ××にもこのような応対をしてくれる女性がいて、以前は良く名指しでその人に無理な調べを頼んだが、いやな顔一つされたことはない。そのＮさんは海外勤務を強く希望していて、数年前に「願いが叶いそうです!」と嬉しそうに話していたから、今は海外にいることだろう。

　近畿ツーリストでまともな応対を受けたことで、なんだか胸のつかえがおりたようでほっとした。これなら多少割高でも納得というものだ。客商売はこれが当たり前のはずなのだが。