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2018年5月 2日 (水)

郵便局で

 昨日の朝の話である。

 出したい郵便があり、振り込みも二点ほどあったので郵便局に行った。連休のはざまであるから混むであろうと予想し、早めに行った。番号カードを引いたときには待ち人は一人となっていた。つまり窓口の前の人が終わってもう一人済めばわたしの番である。

 小さな郵便局なので、振り込みや貯金の扱いの窓口は二つしかない。そのそれぞれの窓口の前の二人がなんだかややこしい話をしているらしく、待てど暮らせど終わらない。耳を傾けてみると、質問をいくつも同時に行っている。そして局員はそれに一つひとつ丁寧に答えているのだが、また同じような質問が繰り返される。二人とも局員の答えが理解できないような人には見えないのであるが、良く聞いていて理由が分かった。

 局員が言っていることが理解できないのではなく、局員の言っていることをほとんど聞いていないのだ。自分の言いたいことだけを繰り返し言い、期待する答えではないものは聞こえないようである。反論しているのではない。だから延々と同じような質問と局員の粘り強い返事が繰り返されているのである。後期高齢者ではない。中年の男性と中年の女性である。

 二十分ほど過ぎてさすがに疲れたのか、それぞれがようやく局員の言葉に頷き始め、しばらくして用件が済んだようである。済んだあとにその女性が私のすぐ横に立ち、携帯で誰かと話している。「こんなややこしい用事をさせないでよ!」と大きな声で相手に怒っていた。私が窓口に行ったときには待ち合わせのカード番号は十人になっていた。

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日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

コメント

会話だけでなく、本の書評にもあるみたいです。

「ちゃんと本を読まずに」自分の意見と異なる結論を出した著者を批判する著名な評論家の方々が沢山いるようです。 
http://blue.ap.teacup.com/applet/salsa2001/4433/trackback
http://blue.ap.teacup.com/salsa2001/4434.html

それは人文科学だけでなく、自然科学の人も同様です。
http://blue.ap.teacup.com/applet/salsa2001/5319/trackback

それに気がついてから  「評論家がナンボのもんじゃい」  と思うようになりました。人が悪いですかな?(笑)
http://blue.ap.teacup.com/applet/salsa2001/4468/trackback

Hiroshi様
そういえばそういう評論家がいますね。
例えばある評論家が司馬遼太郎をこき下ろしていたものを読んだことがありますが、どうしてそんな風に曲解できるのだろうか、と首をかしげました。
その評論家は自分の思い込みで読んでいるので、書かれていることを素直に読めていないようでした。
司馬遼太郎の本を財界人や政治家が持ち上げていることから、司馬遼太郎は右寄りだ、と決めつけているようでした。

 おはようございます
 こういう”厄介な”事は銀行より郵便局の方が多い気もします。銀行より郵便局の方が扱っているものが複雑で多いのかと思います。
 ですから私は振り込みなど金が絡む用事を郵便局ですませるときは極力ATMで済ませます。
 では、
 shinzei拝

私の奥さんも理解能力に欠けるところがあります。
分かるまで聞くということもなく、わかったふりをして済ませてしまいます。
そして、「そんなことを私にさせるほうがおかしい。」と開き直ってます。(笑)
でも、後ろの人にたいする気遣いと謝罪は出来ます。

shinzei様
確かに郵便局の窓口で延々と粘っている姿をよく見ます。
郵便局員はむかしと違ってずいぶん親切です。
銀行の窓口は口先は丁寧ですが、マニュアル化された丁寧さで冷たい感じがします。
その違いから銀行の窓口で食い下がる人が少ないのかも知れません。
銀行の支店がどんどん減って不便になってきました。

けんこう館様
私もよく分からないのに分かったふりをして引き下がることがあります。
分かっていることを分からない人に説明することは案外難しいものです。
人はつい相手も分かっている前提で話しがちですから。
自分が分からないポイントを上手に相手に伝えるのもなかなか難しいものです。

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