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2024年6月 9日 (日)

カスハラ

 このブログに何度も書いたことだが、三波春夫の「お客様は神様です」ということばのもたらした害悪は計り知れない。いま問題になっているカスタマーハラスメントというのはまさにその結果ではないか。

 

 サービスする側もされる側も対等である。当たり前ではないか。どちらかが神様などであるわけがない。そんなことが分からないのは愚か者である。以前はクレーマーと言った。自分が神様だ、などと勘違いするどころかそう思い込んでいるのは狂人である。世の中がそのことをきちんと理解していないでおかしな妥協を積み重ねてきたことの付けがこんな事態を生んだ。

 

 サービスを提供する側が余儀なくされている恐ろしい立場を考えると、その立場に立ちたくないと思う人間がどんどん増えて、そういう仕事をする人間はどんどんいなくなり、人出不足はますます深刻になるだろう。私だってそういう仕事なんかしたくない。

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