お役所の無限ループ

　妻のマイナンバーカードができたので、とりに来るようにという案内が来た。市役所まで徒歩１５分、今日は曇りのはずがカンカン照りである。ようやくついた市役所は効き過ぎくらいに冷房が効いている。

　窓口に案内のはがきを提出したら、代理人の場合に必要な書類が足らないという。本人確認をするには本人、または本人の写真とそれが本人であることを証明する書類がいるのだという。本人が来ることができない故の代理人である。本人の写真は私の携帯に入っているが、それが妻の写真だと証明できないからだめだという。写真を添付した書類を病院にもらってこいというのだ。前回詳しく聞いた時にはそんな話はなかったので、最近トラブルがあるから厳しくなったのかと訊いたら、前からそうだという。途中から頭が熱くなったので、ことばが少しきつくなっていった。パワハラのお年寄りに見えたかもしれない。役所のお姉さんはいつものことで馴れているのであろう、木で鼻をくくったような「できません」の繰り返しである。

　じつはこういう場合の簡便な方法があるのだそうだが、それを尋ねるのは別の課だと言われる。電話で問い合わせてくれと言ったら、本人が行ってくださいと譲らない。仕方がないから別の階のその部署へ行く。すると、そのためには本人の写真を添付した別の申請をしなければならないのだそうで、それが交付されるのに、県の許可を受ける必要があるので二ヶ月かかるそうだ。みんなわかっておちょくっているのだろうか。別に一日を争っているわけではないが、とにかくしたくもないことをしているのに、悪気はない（私もバカではないから、むこうの理屈がわからないわけではないところもあるのである）のだろうが、できないようにできないように邪魔をされている心地がした。

　午後、病院へその書類を作成してもらいに行くつもりだ。たぶん、その日にできずにまた日をあらためてとりに行くことになるのであろう。うんざりである。また病院へ行き、また市役所に行って、また何かがたらないと言われそうだ。役所の無限ループ恐るべし。